Ouverture du Guichet famille au Clos de la Cathédrale
Après quelques mois de travaux, le Guichet Famille, composé d’agents municipaux spécialisés dans les démarches liées à l’enfance et à l’éducation, s’est installé le 7 novembre dernier au 4 Clos de la Cathédrale, face à l’Hôtel de Ville. La création de ce Guichet dédié aux familles ainsi que la rénovation des locaux permettent de proposer un accueil encore plus efficace et personnalisé.
Qu’il s’agisse d’inscrire son enfant à la crèche, à l’école ou à l’accueil de loisirs, de réserver des repas pour la restauration scolaire ou encore de mettre à jour son Quotient Familial, les familles sont désormais accueillies dans un seul et même lieu adapté à leurs besoins : le Guichet Famille au Clos de la Cathédrale.
C’est ici que les usagers peuvent désormais réaliser leurs démarches administratives en un minimum de temps et avec le moins d’interlocuteur possible. Les demandes simples se font directement à l’accueil principal et en seulement quelques minutes. Pour une prise en charge individualisée, les administrés sont invités à s’installer dans une salle d’attente conviviale et sont ensuite reçus en toute confidentialité dans des bureaux accessibles et fermés.
Outre l’accueil physique, le Guichet Famille propose au public de s’informer ou de réaliser des démarches à distance, par courrier, téléphone, mail ou via le portail des Services en ligne 7j/7, 24h/24, depuis n’importe quel appareil.
Consciente que tous les usagers ne peuvent pas accéder à Internet depuis leur domicile, la Ville met à disposition, au sein de ce nouveau Guichet Famille, un espace numérique permettant de s’asseoir à l’abri des regards pour entreprendre des démarches en toute autonomie ou avec l’aide d’un agent.
Guichet Famille
4, Clos de la Cathédrale
Lundi de 9h à 12h et 13h30 à 16h30
Mardi de 13h à 16h30
Mercredi de 9h à 12h et 13h30 à 16h30
Jeudi de 9h à 12h et 13h30 à 18h30
Vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 16h30
Tél. : 01 60 91 61 47